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FAQ よくあるご質問
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- Q.素材について教えてください。
- A.当店でお取り扱いのアイテムは、silver925製を採用しております。 手入れを繰り返すことで永くお使いいただける素材になります。 ※k18gpアイテムに関しましては、silver925素材にゴールドコーティングを施しております。
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- Q.サイズについて
- A.当店でお取り扱いのある全てのアイテムは、ユニセックス(flee size)でご着用いただけます。
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- Q.シルバージュエリーのケア方法を教えてください。
- A.くすみや黒ずみが気になる場所、シルバー磨きクロスまたはシルバークリーナーでお手入れいただくと元の輝きに戻ります。 k18gpアイテムに関しましては、シルバー磨きクロスで磨くと、剥がれの原因となりますのでご使用はお控えください。 ご使用後は柔らかい布で皮脂や汚れをお拭き取りください。
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- Q.発送までどのくらいかかりますか？
- A.大変お待たせしますが、ご入金を確認させていただいてから2〜3週間後のお届けとなります。 ※ご注文状況により多少前後する場合がございます。 予めご了承ください。
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- Q.返品、交換はできますか？
- A.商品の不良（配送中の破損）、誤配送（品違い）を除き、お客様都合による返品交換は承っておりません。 商品の不良や誤配送があった場合には速やかに返品交換対応をさせて頂きます。 商品受け取り後、必ず7日以内にホームページ上コンタクトフォームからご連絡ください。 内容を確認後、当社着払いにて商品をお送りいただきます。